El uso de medios de pago a través de los móviles se ha consolidado de la mano del proceso de transformación digital en los últimos años.

En este sentido, un estudio reciente ha comprobado que el 56 % de los consumidores españoles usa billeteras electrónicas o wallets, mientras que otro 27 % está interesado en comenzar a usar estas herramientas pronto.

Según explican los especialistas de Croem, empresa que ha desarrollado un servicio de wallet, las billeteras electrónicas permiten administrar cuentas y tarjetas digitales para realizar compras seguras por internet. Además, se pueden usar para depositar, cargar o recibir dinero y usarlo como efectivo en distintas operaciones desde el móvil.

¿Quiénes usan billeteras electrónicas o wallets?

Según una investigación publicada en 2023 sobre el comportamiento de los clientes bancarios, estos sistemas de pago electrónico podrían superar en los próximos años al uso de tarjetas de crédito. Este mismo estudio indica que quienes más usan estas herramientas digitales son los jóvenes de entre 18 y 24 años. A su vez, la población de entre 25 y 34 años presenta una tasa de uso de billeteras electrónicas similar, aunque levemente menor. En cambio, los usuarios entre 55 y 64 años y los mayores de 65 años son quienes mayoritariamente continúan utilizando tarjetas de crédito.

Con respecto al uso de estas aplicaciones, actualmente son populares en distintos ámbitos de la vida cotidiana. En este sentido, se emplean tanto para realizar compras en establecimientos físicos como para efectuar pagos en tiendas online. Además, se usan para realizar pagos directos a otras personas y para abonar suscripciones que se contratan a través de internet.

¿A qué se debe la popularidad de las billeteras electrónicas o wallets?

Estas aplicaciones resultan fáciles de usar y ofrecen comodidad, ya que con pulsar unas pocas veces en la pantalla de un dispositivo móvil los usuarios pueden hacer pagos sin efectivo ni tarjetas físicas.

Por otra parte, las aplicaciones wallet emplean tecnología de encriptación avanzada y medidas de seguridad robustas que sirven para proteger la confidencialidad de la información de los usuarios. A su vez, el crecimiento del comercio digital y el avance general de la digitalización han impulsado el uso de este tipo de herramientas.

Por estos motivos, cada vez más empresas y comercios están aceptando pagos a través de distintas plataformas de pago digitales que mejoran la experiencia de los usuarios, ofreciendo comodidad y seguridad. Con todo ello, es probable que en los próximos años aumente tanto la cantidad de consumidores que usan estos medios de pago como la infraestructura necesaria para su uso.

Con el apoyo de Croem, instituciones financieras, empresas fintech, pymes y grandes compañías pueden comenzar a implementar soluciones de billeteras electrónicas o wallets en sus negocios.