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200.000 clientes de BBVA utilizan el 'coach' digital para mejorar su salud financiera | |||
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MADRID, 26 (SERVIMEDIA) BBVA anunció este martes que 200.000 clientes ya utilizan la herramienta digital 'coach' digital para mejorar su salud financiera, que fija objetivos concretos de ahorro y ayuda a los clientes a llegar con tranquilidad a fin de mes o crear un colchón que les proporcione mayor seguridad ante imprevistos. Un total de 26.280 propuestas activas de la herramienta de control de gasto reflejan el interés creciente de los clientes por mejorar la gestión de sus ingresos y gastos en el día a día. Esta tendencia se refuerza con las 29.622 herramientas de seguimiento que están activas, de las cuales un 82% se han configurado mediante el sistema de insignias, que permite automatizar hábitos financieros saludables de manera sencilla. Otro de los aspectos que muestra la consolidación de esta funcionalidad es el uso de los atajos para realizar aportaciones a metas o apartados: se han registrado 17.318 aportaciones, y casi 11.300 de ellas se han hecho de forma ágil a través de herramientas ya utilizadas por los propios clientes. Esta integración natural con la operativa habitual demuestra el valor añadido que Coach ofrece al usuario. El servicio muestra un uso cada vez más frecuente, con un crecimiento constante en la activación de reglas automatizadas por parte de los clientes. Asimismo, la satisfacción de los usuarios con la experiencia es alta, con una puntuación media superior a 7,4 sobre 10. "'Ha permitido a nuestros clientes tomar conciencia de su situación económica y adoptar pequeños gestos con gran impacto. Esta nueva herramienta ayuda a que los clientes tengan una sensación de control y tranquilidad que se genera al establecer metas financieras y hacer un seguimiento de su evolución. Para BBVA, estas cifras no sólo representan una mejora operativa, sino también un paso más en su propósito de ayudar a las personas a tomar mejores decisiones financieras en su día a día", señaló responsable global de Salud Financiera de BBVA, Luz Martín Manjón. |
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