OCU denuncia a Xiaomi por presunto "engaño" en una promoción

MADRID, 10 (SERVIMEDIA)

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Xiaomi Technology Spain SL ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid por presunto "engaño" en una promoción.

Así lo anunció la asociación este martes en un comunicado en el que precisó que, en apenas dos semanas, ha recibido 55 reclamaciones de clientes que advierten contra una "mala práctica comercial" que consistiría en publicitar un regalo de dos tablets Xiaomi Pad 7 de 128 GB por la compra del smartphone Xiaomi 15 pese a lo cual se envía "una sola tablet, además del móvil".

"El pedido, en un primer momento tramitado como gestionado en la cuenta del usuario, incluye al poco tiempo un aviso de reembolso de una de las dos tablets, por lo que deja de enviarse; un reembolso que carece de valor, por cuanto se trata de un regalo", abundó la OCU.

Tras reconocer que "es cierto que en la letra pequeña de esta promoción se advierte que hay unas existencias limitadas de tablets, 8.300 en concreto", la organización criticó que "Xiaomi en ningún momento actualiza esta información, ni advierte de una posible falta de stock, por lo que los usuarios no tienen forma de saber cuántas quedan y, de hecho, no reciben explicación de por qué no les llega la segunda tablet".

OCU estima que Xiaomi debió de hacer una "previsión razonable" para "dar respuesta a la eventual demanda y no generar falsas expectativas sobre el alcance y verdadera disponibilidad de la oferta".

LEGISLACIÓN

En este contexto, recordó que la Ley 3/1991 de Competencia desleal establece que "si el anunciante falla a la hora de calcular el número de unidades disponibles y no puede hacer frente a la demanda generada (…), no puede ofrecer publicidad engañosa que induzca a error a los destinatarios".

"Y dado que las prácticas comerciales desleales se consideran como una infracción de consumo, debería penalizarse. O, al menos, corregirse mediante la entrega al comprador de otra tablet de similares o superiores características sin que esto suponga un aumento del precio, tal y como establece un laudo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid en su sentencia 35/2021 sobre un caso similar", apostilló.

Por todo ello, solicitó a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid un procedimiento de inspección y, en caso de apreciarse las infracciones denunciadas, que acuerde sancionar a Xiaomi.

"Asimismo, debería obligarse a la empresa a, en caso de falta de stock, entregar a los consumidores afectados otro producto de similares o superiores características sin coste alguno", resolvió.