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Cecotec retira preventivamente un lote de la freidora de aire Cecofry Pixel 2500 Touch ante un posible fallo | |||
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"A pesar de que el fallo no ha sido confirmado y que Cecotec no comparte las conclusiones del informe emitido por dicha autoridad, la compañía ha optado por actuar de forma diligente, responsable y comprometida con la seguridad de los consumidores, suspendiendo de forma preventiva la venta de esta referencia y ofreciendo a los consumidores afectados por el lote identificado, su reemplazo por otro modelo similar, mientras se esclarecen los hechos", ha señalado Cecotec en un comunicado. Desde su lanzamiento a mediados de 2023, se han vendido más de 47.000 unidades de este modelo, con 92 incidencias registradas, ninguna de las cuales coincide con el defecto indicado, ha explicado la empresa. Esto representa una tasa de incidencia del 0,19%, "muy por debajo de los estándares habituales del sector". La compañía ha destacado que ha promovido ensayos independientes en laboratorios "acreditados y de renombre" para ratificar que el producto es "completamente seguro y cumple con todos los estándares de calidad exigidos". "Uno de estos estudios ya ha confirmado que el producto funciona correctamente y no presenta ningún riesgo para el consumidor", ha añadido. CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO DEL PRODUCTO Cecotec ha habilitado un apartado en su web oficial para que cualquier consumidor que haya adquirido una Cecofry Pixel 2500 Touch, ya sea en su tienda (online o física) o a través de terceros, pueda comprobar si su unidad pertenece al lote afectado introduciendo simplemente el número de serie del artículo. Si así fuera, podrá solicitar un reemplazo gratuito. Además, se ha dispuesto una línea de atención telefónica específica (960 62 81 91) para resolver dudas y facilitar el proceso. |
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