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Podemos plantea crear un sello de calidad para empresas en función de las quejas que pongan sus clientes | |||
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Mediante una enmienda registrada al proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, la formación morada quiere que el Gobierno recopile trimestralmente en una base de datos el número de reclamaciones presentadas contra cada empresa y la resolución de las mismas. Esta base de datos también incluiría un apartado específico para las sanciones impuestas a empresas por incumplimientos de esta ley. A partir de aquí, el Ministerio de Consumo desarrollaría e implementaría en el plazo de un año un reglamento para crear y gestionar un sello de calidad sobre la calidad de la atención a la clientela en base al cumplimiento de las disposiciones de la presente ley. "Las empresas no excluidas de la presente ley deberán poner a disposición de la administración pública toda la información disponible para poder recibir este sello, incluido el plazo de resolución y resolución de las quejas recibidas, y deberán indicar de forma anual si han recibido o no este sello en sus comunicaciones con el público", dice la enmienda a la que ha accedido Europa Press. En su reforma, Podemos propone que las administraciones hagan partícipes a las asociaciones de defensa de los consumidores de la creación y gestión de este sello. De momento, la enmienda tiene que discutirse en la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo encargada de debatir de la ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela y, si tiene mayoría, se incorporará al articulado. |
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