Con la asesoría estratégica de Alfonso & Christian es posible comprender a los nuevos clientes para aumentar las ventas

Gracias al avance tecnológico, tanto la experiencia como los hábitos de compra de los consumidores han cambiado. Esto ha dado pie a que cada vez más empresas opten por recibir una asesoría estratégica para mejorar las habilidades de sus equipos.

A propósito de esto, la academia Alfonso & Christian se dedica a enseñar a otros sobre el arte de las ventas y la negociación a través de diferentes formaciones, talleres prácticos y workshops. Estas actividades sirven para potenciar capacidades de empresarios y vendedores.

Influencia de la tecnología en los procesos de venta

Las nuevas tecnologías han transformado la relación entre vendedores y clientes. Una de las señales más notorias de este fenómeno es que, hoy en día, la información es mucho más accesible. Con solo disponer de un teléfono inteligente con conexión a internet los consumidores pueden acceder a múltiples productos, precios y ofertas. En este contexto, no es necesario que una empresa inicie el proceso de ventas. Por el contrario, es mejor enfocar esfuerzos en concretar las operaciones.

Además, actualmente el cliente tiene un mayor control del proceso de compra, pudiendo decidir cuándo interactuar con el vendedor. Por ello, es importante dominar información suficiente sobre los consumidores y tener en consideración el contexto en el que se desenvuelven.

Finalmente, hoy en día existen más personas que forman parte del proceso de compra. Antes, el vendedor entablaba una conversación con el cliente, compartiendo información para concretar la transacción. En el presente, el usuario no solo investiga otros productos y empresas que estén relacionadas con su necesidad, sino que también solicita referencias y opiniones. Por lo tanto, la decisión de compra depende solo en parte del vendedor, ya que influye el entorno digital del cliente.

Enfrentar con éxito los cambios de comportamiento de los clientes

Actualmente, las ventas están más relacionadas con el comprador que con el vendedor. Por esta razón, se debe hacer un esfuerzo por entender al usuario, sus motivaciones, retos, comportamiento en internet y, especialmente, de qué manera una empresa puede agregarle valor.

Identificar estos aspectos ayuda a que un negocio defina tanto su estilo comunicacional como el desarrollo de productos y servicios enfocados en las necesidades, preocupaciones y comportamientos de cada comprador.

Por otra parte, los esfuerzos para vender deben dirigirse al proceso, ya que el cliente es quien tiene el poder de decisión. Para ello, es clave identificar las características del target, desde el momento en que descubre su necesidad o problema hasta que opta por una solución.

Finalmente, las empresas tienen que participar en todo el proceso de venta con una estrategia digital que eduque e informe al usuario sobre sus productos o servicios.

En un contexto en el que los hábitos de compra se han transformado, la academia Alfonso & Christian ofrece asesoría estratégica para comprender a los nuevos clientes y alcanzar el éxito.