Konecta, galardonada en los Platinum Customer Experience Awards como Mejor experiencia de cliente en Banca

Konecta, líder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha vuelto a ser protagonista en la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards, organizados por Contact Center Hub, alzándose con el galardón en la categoría de Mejor experiencia de cliente en Banca.

La gala, celebrada en UZalacaín La Finca (Madrid), congregó a más de 400 profesionales del sector y representantes de marcas líderes en el ámbito de la atención al cliente. Conducida por el mentalista Vicente Lucca, la ceremonia ofreció un ambiente dinámico y participativo en el que se puso en valor la innovación, el compromiso y la transformación que impulsa el sector.

Konecta fue reconocida en la categoría Mejor experiencia de cliente en banca, por su colaboración con ABANCA, destacando la capacidad del equipo para adaptarse a las particularidades de un sector tan exigente como el de las finanzas. "Recibimos este reconocimiento, de la mano de Konecta, con mucha ilusión y orgullo. Un premio que reconoce nuestro compromiso con los clientes y que pone en valor el trabajo diario para brindarles una atención eficiente y rápida, pero sin olvidar que también debe ser personalizada y lo más humana posible, ya que trabajamos con y para las personas", destacó Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, tras recoger el premio junto a María José Platas, Account Manager de Konecta.

Por su parte, Platas quiso agradecer este reconocimiento que "significa una gran satisfacción para el equipo, ya que valida su compromiso con un servicio de calidad y centrado en el cliente, dotado de cercanía, personalización e innovación. Trabajar con ABANCA permite desarrollar soluciones que marcan la diferencia, fortaleciendo la confianza de los clientes y elevando los estándares de atención en el sector bancario".

Asimismo, Konecta protagonizó la entrega de uno de los galardones a Enghouse Interactive con Rastreator, un reconocimiento presentado por Alejandra García Sposto, directora de Nearshore de Konecta Iberia, junto a Juan Ignacio Sánchez, director comercial de Konecta. Desde la compañía, este premio representa un incentivo para continuar creciendo, innovando y reafirmando su compromiso con la excelencia en cada interacción.

El acto también contó con la presencia de Ignacio Rojas, presidente de Peldaño Media Group y, Lourdes Álvarez, CEO de Peldaño Media Group, quien puso en valor todo los proyectos reconocidos, así como el ecosistema profesional que hace posible este progreso, y agradeció el compromiso de las marcas patrocinadoras y el trabajo del jurado, quienes valoran cada candidatura de forma anónima.

Los Platinum Customer Experience Awards se han consolidado en el sector, convirtiéndose en un espacio de encuentro para marcas, partners y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional. La velada culminó con un cóctel que propició el reconocimiento mutuo y la creación de sinergias, impulsando la evolución de una industria clave en la relación entre empresas y clientes.