Allianz, primera aseguradora en implantar oficinas inteligentes en su red de agentes

Allianz ha puesto en marcha 'OneStore', un proyecto que la posiciona como la primera aseguradora en implantar oficinas inteligentes en su red de agentes. La iniciativa prevé digitalizar y rediseñar 150 puntos de venta en el próximo año, con el fin de ofrecer una experiencia de cliente diferencial y fortalecer el posicionamiento de Allianz como la primera marca aseguradora a nivel mundial.

El proyecto está abierto a todos los agentes y la compañía los acompaña en todo el proceso de renovación, brindando asesoramiento personalizado y el respaldo de expertos en interiorismo y construcción. Uno de los ejes clave es la digitalización de los puntos de venta, con la incorporación de pantallas de alta definición que transforman tanto el interior como el exterior de las oficinas. Estas pantallas, gestionadas mediante un software de última generación, permiten a los agentes comunicar de forma dinámica productos, campañas y contenidos de marca, reforzando así su visibilidad y posicionamiento local. El abanico de soluciones incluye pantallas encapsuladas de pared, tótems digitales (tanto para interiores como exteriores) y pantallas LED de gran formato, todas ellas con la garantía de calidad de LG, que además se encarga de su instalación y mantenimiento. La digitalización de los espacios no solo garantiza una comunicación más eficiente, sino que también impulsa prácticas sostenibles, en línea con los valores de la compañía.

Además, el proyecto abarca una amplia variedad de mejoras, que incluyen desde la renovación de la zona de atención al cliente y la incorporación de nuevos elementos de imagen corporativa, hasta la mejora de la iluminación, las paredes y el pavimento, así como la sustitución del mobiliario y la reorganización de los espacios mediante cambios en la tabiquería.

Primera inauguración en Bilbao
El pasado 20 de mayo, se inauguró la primera agencia digitalizada y con la nueva imagen de marca en Bilbao. El evento en la agencia MRL Rojas, contó con la presencia de Carmen González, Directora General Comercial; Luisa de la Peña, Directora de Marketing & Clientes; y José Miguel Echevarría, Director Comercial de la zona norte.

Contar con una imagen de marca coherente y profesional es clave para reforzar la confianza de los clientes y mejorar la percepción del negocio. En este sentido, la transformación de las oficinas de los agentes de Allianz representa un paso decisivo para consolidar esa confianza. Además, la renovación de las oficinas refuerza la identidad de los agentes como parte integral de Allianz, posicionándolos con mayor solidez en el mercado y fortaleciendo su compromiso con la marca.

Sobre Allianz Seguros
Allianz Seguros, la principal filial del Grupo Allianz en España, destaca como líder en el sector asegurador español. Proporciona una combinación única de proximidad física y avanzada tecnología para satisfacer las necesidades de sus clientes. Con más de 2.000 empleados en sus sucursales y delegaciones y una red extensa de más de 7.000 mediadores, Allianz Seguros garantiza un servicio cercano y personalizado.

La compañía utiliza herramientas innovadoras como su aplicación para smartphones y tabletas, un área de eCliente en su web corporativa, y la comunicación directa a través de más de 500.000 SMS enviados anualmente a sus clientes. Allianz Seguros ofrece una de las gamas de productos más completas e innovadoras del mercado, fundamentada en el concepto de seguridad integral. Sus productos abarcan desde seguros personales y familiares, como Vida, Autos, Hogar, Accidentes y Salud, hasta soluciones empresariales como Multirriesgos para empresas y comercios, además de opciones aseguradoras personalizadas para necesidades más complejas.

Como parte del Grupo Allianz, uno de los principales aseguradores y gestores de activos del mundo, Allianz Seguros se beneficia de la solidez y experiencia global del grupo, que atiende a más de 122 millones de clientes en más de 70 países.