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Banco Santander, primera firma del Ibex en certificar su Compromiso 360º con la Accesibilidad de Aenor | |||
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El reconocimiento ensalza el esfuerzo transversal de la firma para asegurar que todas las personas puedan acceder en igualdad de condiciones a sus productos y servicios, independientemente de sus capacidades. Así, el banco ha puesto en marcha un plan estratégico para aplicar criterios de accesibilidad tanto en sus canales y servicios existentes como en el diseño de nuevas soluciones en oficinas, cajeros automáticos y aplicaciones, entre otras. "Esta certificación consolida nuestro compromiso con la accesibilidad como factor clave para un modelo de servicio más inclusivo y centrado en cliente y que garantice que todas las personas puedan utilizar nuestros servicios financieros en condiciones de igualdad, autonomía y seguridad", ha destacado la directora de sostenibilidad de Santander España, Marta Aisa. Entre las medidas implementadas incluidas en su estrategia de accesibilidad, destacan la eliminación de barreras físicas e instalaciones de rampas o plataformas elevadoras en accesos en su red de oficinas, la incorporación de tecnologías que transformen texto a voz en los cajeros automáticos y la implementación de servicios de vídeo interpretación en lengua de signos en los centros de atención al cliente, además de un plan de formación interna para los empleados. Santander España ya fue pionera en la creación de la primera oficina técnica de accesibilidad digital (OTAD) del sector bancario. Ahora, esta certificación la ha conseguido gracias a la ayuda de Ilunion Accesibilidad para integrar la accesibilidad en toda la organización y a todos los niveles. |
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