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No falles en informar al cliente

La mejor solución a las quejas siempre pasa por la información
César Piqueras
jueves, 5 de octubre de 2017, 07:49 h (CET)
En atención al cliente la falta de información es lo que provoca una buena parte del enfado del cliente, insatisfacción y quejas ulteriores. No informar al cliente es un pecado capital.

La clave es tener muy informado al cliente de su incidencia, retraso o solución. En el momento en que éste, ante una reclamación o problema con su producto/servicio no tenga información te puedo asegurar que se desatan las 7 plagas de egipto.

La mejor solución a las quejas siempre pasa por la información. Recuerda que cada queja es una oportunidad para fidelizar.

Aquí lo explico.

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En España, cada año miles de personas deciden dar un paso firme hacia su futuro profesional a través de las oposiciones. Este camino, exigente pero lleno de oportunidades, se convierte en la vía más segura para acceder a un empleo estable dentro del sector público. Y aunque nunca es tarde para empezar a prepararse, existe un momento del año que resulta especialmente propicio para iniciar el proceso: el final del verano y el arranque del curso académico.

La presión de ser un profesional independiente puede llevar, en ocasiones, a una mentalidad de estar siempre conectado y atender con inmediatez el trabajo independientemente de su volumen, lo que provoca un alto nivel de agotamiento. Pero las vacaciones de verano y en pleno mes de agosto, se presenta la oportunidad perfecta para que los expertos 'freelancers' disfruten de un merecido descanso y puedan reflexionar sobre cómo van a afrontar la segunda mitad del año.

En un mundo que no deja de acelerarse, muchas personas sienten que las horas se les escapan y que las tareas se acumulan más rápido de lo que pueden completarse. Esa sensación de ir siempre detrás de los acontecimientos no solo desgasta físicamente: también genera estrés, ansiedad y una sensación de impotencia que mina la motivación.

 
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