Fomento ha exigido a Vueling que presente "un plan de contingencia que le permita hacer frente a la demanda de vuelos" durante esta campaña estival, mientras la compañía se ha comprometido a solucionar los problemas. Por su parte, los pasajeros seguían sufriendo ayer colapso en sus vuelos. Hoy, la compañía ya ha cancelado 64 vuelos con motivo de la huelga de controladores franceses.
Vueling ha alquilado seis aviones, contratado a 34 pilotos y aumentado un 40%
el personal de la oficina de ventas, aunque Fomento duda de que no se produzcan nuevas incidencias durante la temporada estival. El Govern se reunirá semanalmente con responsables de Vueling para seguir incidencias y medidas.
Entre estas medidas adicionales, figuran el refuerzo del servicio de atención al cliente con 130
nuevos empleados para mejorar la respuesta a los usuarios ante los retrasos y cancelaciones
registrados en los últimos días.
El director comercial de Vueling, David Garcia, y el de Estrategia, Fernando Estrada, se han
reunido este lunes con los consellers de Territorio y Sostenibilidad, Josep Rull, y con el de
Economía y Conocimiento, Jordi Baiget.
En paralelo a esta reunión, en Madrid se han reunido el presidente de Vueling, Javier
Sánchez-Prieto, con la ministra de Fomento, Ana Pastor, y el secretario de Estado de
Infraestructuras, Transporte y Vivienda, Julio Gómez-Pomar, que han pedido a la compañía
entregar inmediatamente un plan de contingencia para la temporada estival.
Sánchez-Prieto ha reiterado las disculpas a los pasajeros afectados, y ha reconocido que "ha
habido fallos dentro de la operativa", si bien ha asegurado que la compañía está centrada en
corregir la situación.
Vueling ha cancelado este lunes dos vuelos en el Aeropuerto de Barcelona, donde la mayoría
de las operaciones de la compañía han registrado retrasos que en algunos aviones han
superado las cinco horas de demora
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