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Etiquetas:   Orange   Innovacom   Estafa   Comunicado  

Una información comercial errónea

Una oferta equivocada del distribuidor de Orange, Innovacom Móviles, causa a Diario Siglo XXI pérdidas de más de 2.000 euros
Redacción Siglo XXI
@DiarioSigloXXI
viernes, 26 de abril de 2013, 18:23 h (CET)
Actualización:  Innovacom indemnizará a Diario Siglo XXI

Diario Siglo XXI iniciará en los próximos días acciones legales contra la operadora de telefonía France Telecom (Orange) y su distribuidor en Valencia Innovacom Móviles por proporcionar una información comercial errónea
en la contratación de varios servicios de telefonía y ADSL en marzo de 2012 que habría causado al medio pérdidas por valor de más de 2.000 euros.

Tras reconocer la equivocación, Innovacom intentó durante ocho meses que Orange devolviera las facturas indebidamente cobradas al periódico digital y diera de baja sin penalización todos los servicios contratados, habiendo resultado vanos sus esfuerzos. Sin embargo, el distribuidor se niega a asumir estos costes que ascienden, a abril de 2013, a 986 euros en concepto de servicios que no se están utilizando, 700 euros en penalizaciones que habrían de asumir por causar baja antes del vencimiento del contrato y unos 400 euros por daños y perjuicios.

Por su parte, Orange deriva toda responsabilidad a su distribuidor y rechaza hacerse cargo de cualquier baja o devolución.

Los servicios jurídicos de Diario Siglo XXI requirieron en diciembre a Innovacom Móviles una propuesta amistosa de acuerdo, habiendo obtenido como respuesta evasivas y largas sucesivas. Ante esta situación de elusión de responsabilidad, desamparo e indefensión, el medio pondrá en marcha una serie de acciones civiles y penales contra las dos empresas de telecomunicaciones y contra la comercial que facilitó la información falsa por un presunto delito de estafa.

Información falsa
Durante las negociaciones previas al contrato la comercial de Innovacom aseguró por escrito que en el precio ofertado estaban "incluidas" las "cuotas de líneas" de los servicios de ADSL, algo que se demostró erróneo tras la llegada de las primeras facturas.

Por indicación de los propios responsables de Innovacom, con el objetivo de "facilitar las bajas y las devoluciones", Diario Siglo XXI no ha utilizado los servicios de Orange y portabilizó los teléfonos fijos de nuevo al operador donante, lo cual ha supuesto costes adicionales y el pago duplicado de los servicios de telecomunicaciones durante un año.
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