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Diario Siglo XXI e Innovacom Móviles han alcanzado un
acuerdo por el que el distribuidor de Orange indemnizará al medio por los daños y
perjuicios ocasionados por un error comercial en la contratación de varios
servicios de telefonía fija y ADSL en marzo de 2012.
El acuerdo extrajudicial, suscrito el 29 de mayo por los
directores de ambas empresas con la mediación del letrado Carlos Javier Mestre,
pone punto final a un año y dos meses de negociaciones.
A pesar del tiempo transcurrido, el director de Diario Siglo
XXI, Guillermo Peris, consideró el pacto como “satisfactorio” y “poco usual” en
el mundo de las telecomunicaciones, y puso de manifiesto “el reconocimiento del
error y la disposición a encontrar soluciones” de su proveedor desde el primer
momento.
Por su parte, el director de Innovacom, Antonio Rivilla,
destacó el “esfuerzo” que su empresa hace “cada día” en materia de “atención y
fidelización” de sus clientes en el marco del acuerdo logrado.
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