Facua denuncia a la promotora de los musicales El Rey León y Aladdín por cobrar gastos de gestión

MADRID, 11 (SERVIMEDIA)

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a la promotora de los musicales El Rey León y Aladdín, Stage Entertainment España SL, y a la empresa vendedora de las localidades, Entradas Eventim SAU, por cobrar un importe adicional a la entrada como gastos de gestión.

Así lo anunció este viernes la asociación en un comunicado en el que precisó que ha podido "comprobar" cómo para el espectáculo El Rey León, que se representa en el Teatro Lope de Vega de Madrid, la empresa "impone" una cantidad adicional "que varía en función del precio de la entrada".

"Así, las cantidades van desde los 2 hasta los 9,60 euros, en función de dónde esté situada la butaca", abundó, al tiempo que precisó que una "situación similar" ocurre en el caso de Aladdín, representado en el Teatro Coliseum de la capital, en el que, según Facua, "cobran hasta 11,48 euros según la localidad que se compre en concepto de gastos de gestión".

La organización de consumidores advirtió de que "en ningún momento se publicita ningún tipo de prestación accesoria que pudiera justificar el cobro de este extra y, además, el importe varía en función de criterios desconocidos y que no se aclaran en las condiciones de venta, sin que pueda saberse si está relacionado con el precio de la entrada".

En este sentido, la asociación entiende que los gastos de gestión "son parte de los costes operativos de la actividad empresarial" y que "ya de por sí son cargados al consumidor en el precio de venta de una entrada".

"Sin embargo, la organizadora de los musicales aplica estos gastos sin prestar ningún servicio extra al consumidor", lamentó.

Tras puntualizar que es "inherente" a toda actividad empresarial "repercutir todos o parte de los costes del servicio que presta, pero imputándolos al precio final", explicó que "lo que no se puede es repercutir parte de dichos costes operacionales bajo el concepto de gastos de gestión cuando la adquisición online de una entrada es un proceso automático y autónomo en el que no hay nada que gestionar".

LEY

Facua recordó que el gabinete dirigido por Pablo Bustinduy emitió una nota en la que "deja claro cuáles son los requisitos que deben de cumplir, en caso de existir, los recargos o costes adicionales durante la adquisición de entradas para espectáculos públicos" e interpretó que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, recoge que dichos gastos "deben referirse exclusivamente a servicios concretos distintos a la simple venta de la entrada que reciban los consumidores, ya que deben estar incluidos en el precio final que se muestra".

Facua entiende que los asistentes a cualquiera de estos espectáculos "no deberían haber pagado este gasto adicional, por lo que ahora tienen derecho a solicitar el reembolso".