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La C.Madrid y CEOMA impulsarán acciones conjuntas para mejorar la atención a mayores y dar a conocer sus necesidades | |||
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Para ello, la Consejería de Presidencia, Justicia y Administración Local de la Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Atención al Ciudadano y Transparencia, ha firmado un convenio de colaboración con CEOMA, que representa a 26 organizaciones de mayores de las distintas Comunidades Autónomas, con más de 800.000 socios de base. El convenio prevé que trabajarán de forma conjunta para sensibilizar sobre cómo atender a las personas mayores y dar a conocer sus necesidades, organizar jornadas formativas y de concienciación orientadas a facilitar su acceso a los servicios y trámites que presta la Comunidad de Madrid, y desarrollar proyectos y protocolos que fomenten una atención de carácter preferente, personalizada y especializada en el colectivo. CEOMA, que tiene entre sus prioridades trasladar a las instituciones las necesidades y demandas de los mayores y mejorar su calidad de vida, realizará acciones de asesoramiento técnico que ayuden a identificar fortalezas y debilidades de los distintos canales que forman parte del 012 de información y atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid, ha indicado la Confederación en un comunicado. También se encargará de elaborar estudios o informes que reflejen ámbitos y tendencias de las personas mayores en la atención al ciudadano para proponer mejoras aplicables. Igualmente, organizará jornadas de concienciación y programas formativos para ofrecer un trato excelente a las personas mayores y se encargará de los materiales de difusión. Por su parte, con este acuerdo la Comunidad de Madrid se compromete a promocionar el uso del servicio '012 a tu lado' entre las personas mayores con el objetivo de minimizar situaciones de soledad no deseada, así como a realizar acciones conjuntas entre las consejerías para mejorar la atención al ciudadano. Además, la Comunidad participará en las jornadas y seminarios promovidos por CEOMA para acercar la administración a las personas mayores. Según el convenio, CEOMA y la Comunidad de Madrid también han acordado crear una comisión de seguimiento que vele por el cumplimiento del acuerdo. ATENCIÓN ADECUADA A LAS NECESIDADES Tras la firma del convenio, que ha tenido lugar en la Oficina Central de Atención al Ciudadano, el presidente de CEOMA, José Luis Fernández Santillana, ha asegurado que gracias a este acuerdo "las personas mayores podrán recibir una atención más adecuada a sus necesidades". Desde CEOMA, ha apuntado, se trasladará a la Comunidad de Madrid "todo aquello" que considere "que puede contribuir a hacerles más fáciles los trámites y a mejorar su calidad de vida". En esta línea, ha recordado que una de los objetivos de CEOMA es "informar a los poderes públicos de las necesidades y demandas del grupo de población de mayores, asumiendo y encauzando su representación, para promover la plenitud de derechos, la no discriminación, la igualdad de oportunidades y la emancipación social". Por ello, ha resaltado que este convenio supone "un más" en el trabajo que la Confederación lleva a cabo para "mejorar las condiciones de vida de las personas mayores y de sus familias". Por su parte, el consejero ha asegurado que una de sus prioridades de la Comunidad es "seguir trabajando para facilitar que las personas mayores participen de forma activa en todos los ámbitos de la vida social" y para que "aquellos que, por sus circunstancias no puedan hacerlo, reciban la ayuda que necesitan y merecen". En este sentido, ha adelantado que próximamente se pondrán en marcha tres actuaciones para que las personas mayores "puedan relacionarse con su Administración de forma eficaz y autónoma". |
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