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Informe De ReputationUP: El 93% de los usuarios basan sus opciones de compra en reseñas online

Comunicae
viernes, 9 de abril de 2021, 15:39 h (CET)
Según el Centro de Estudios de ReputationUP, empresa líder a nivel mundial en Reputación Online y Derecho al Olvido, el 93% de los usuarios basan sus opciones de compra en reseñas online

Según el Centro de Estudios de ReputationUP, empresa líder a nivel mundial en Reputación Online y Derecho al Olvido, el 93% de los usuarios basan sus opciones de compra en reseñas online.


La proliferación de las compras online y las opiniones de los clientes, desencadenan una necesidad por conocer el producto o servicio, antes de adquirirlo.


Lo demuestran las encuestas realizadas por el Centro de Estudios ReputationUP, grupo internacional con oficinas en Europa, Norteamérica y Sudamérica, especializado en Gestión de la Reputación Online y Derecho al Olvido.


La eliminación de las reseñas online negativas
Debido a que el 93% de los consumidores basan sus decisiones de compra, en las reseñas online, es vital que las compañías aprendan cómo eliminar reseñas negativas.


Una mala reseña, falsa o negativa, puede ser una oportunidad para aumentar el conocimiento de su marca.


Y, antes de eliminarla, activar un canal de comunicación con el cliente.


Las reseñas y difamación online
Es fundamental proteger la reputación digital, incluso a través de la gestión de las reseñas.


Uno de los servicios de ReputationUP es eliminar reseñas y protegerse, en casos, de una posible difamación online.


“Las opiniones y juicios sobre una marca o servicio, siempre han sido elementos esenciales que influyen directamente en el crecimiento de una empresa o en su declive”, afirma Andrea Baggio CEO Europa de ReputationUP.


El crimen de la difamación online para reseñas negativas (falsas o negativas) existe.


Se utiliza para los llamados trolls, que escriben opiniones, con el objetivo de manipular el mercado, ya sea positivo o negativo.


“Ante un ataque reputacional, ReputationUP ofrece servicios de protección, haciendo estudios periódicos para ejercer acciones inmediatas de eliminación y regulación de contenido falso y negativo en redes”, añade Juan Ricardo Palacio, CEO América de ReputationUP.


Una investigación de la BBC indicó sobre las reseñas negativas en Amazon que:


“El mercado de Amazon está siendo abusado por vendedores independientes que usan reseñas de una estrella para dañar a sus rivales”.


La mejor solución para combatir las reseñas negativas y conocer más información sobre la imagen de una marca es confiar en profesionales que puedan ayudarte a mejorar la reputación online, como es el caso de ReputationUP.


Más información:


Reputationup.com


prensa@reputationup.com



Sara Campos


Digital PR Manager Reputation UP


saracampos@reputationup.com


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