Quantcast
Diario Siglo XXI. Periódico digital independiente, plural y abierto. Noticias y opinión
Viajes y Lugares Display Tienda Diseño Grupo Versión móvil
18º ANIVERSARIO
Fundado en noviembre de 2003
Display
Etiquetas:   Ciberseguridad   Compras online   Comercio Electrónico  

Tres consejos legales para evitar compras engañosas

Han cambiado las reglas del juego y esto es clave para entender el auge de las ventas durante el Ciberlunes
Redacción Siglo XXI
@DiarioSigloXXI
lunes, 26 de noviembre de 2018, 12:35 h (CET)

Hoy es una de las fechas más esperadas para los consumidores españoles: el Cyber Monday o Ciberlunes. Como ya empieza a ser tradición, durante el lunes que sigue al Black Friday casi todos los portales online ofrecen 24h de rebajas en todo tipo de productos: desde dispositivos electrónicos hasta ropa o viajes.



El comercio electrónico o eCommerce en España es una realidad en auge. El año pasado un 73% de los internautas de entre 16 y 65 años no pudo resistirse a hacer clic sobre el botón de “comprar”, según el último Estudio Anual de eCommerce 2018 elaborado por IAB Spain. Asimismo, el gasto medio del comprador de comercio electrónico sigue manteniéndose entre los 50 y los 100 euros y cada vez cambian más las formas de adquirir productos. Si antes se compraba mayoritariamente a través del ordenador, ahora se hace a través de los dispositivos móviles.


En los últimos años han cambiado las reglas del juego y esto, para los expertos de DAS seguros, es clave para entender el auge de las ventas durante el Ciberlunes. Sin embargo, también alertan de los posibles riesgos de esta nueva modalidad y sobre la necesidad de comprar con responsabilidad para evitar compras engañosas.


Controlar los plazos

La mayoría de los consumidores son conscientes de lo que supone comprar a través de internet. Sin embargo, y sobre todo para aquellos que apuran los días de descuentos, rebajas y ventas prenavideñas, hay algunos aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta como, por ejemplo, los plazos de recepción o entrega.


En Internet los comercios deben cumplir las condiciones que ofrecen en todos sus productos: calidad, precio, política de devoluciones y, también, plazos de entrega. Los abogados de DAS Seguros recuerdan que “los derechos del consumidor que compra por Internet se regulan en la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y en la Ley general de defensa de los consumidores y usuarios”. Respecto a los plazos de entrega es muy importante saber que en el caso de quela web o tienda donde compramos online no especifique lo contrario, existe un plazo establecido de entrega, por normativa, de 30 días.


Devoluciones

Los especialistas de DAS Seguros también explican que al comprar por internet disponemos de 14 días para devolver lo que se ha comprado sin necesidad de justificación. En caso de devolución, el comercio tendrá que reintegrar el dinero abonado. Sin embargo, existen excepciones a la regla general, por lo que hay casos en los que la devolución en 14 días no es posible. Este es el caso, por ejemplo, de los productos personalizados. En estos casos sí cabe reclamar si se dan desperfectos.


Comprobar toda la información

Conocer los datos del producto o servicio que vas a comprar es fundamental para comprar de forma responsable. En la web donde se realiza la compra deben aparecer todos los datos del producto: precio, características y garantías para dar la máxima información al comprador o compradora.

Comentarios
Escribe tu opinión
Comentario (máx. 1.000 caracteres)*
   (*) Obligatorio
Noticias relacionadas

Las empresas que más utilizaron la tecnología durante la pandemia aumentaron sus ingresos frente a su competencia

La tecnología móvil, la Inteligencia Artificial y el Cloud son ahora las tres tecnologías con mayor impacto en los negocios

SAP S/4 HANA: La nueva carrera digital del presente y del futuro

Elearning Digital es un centro de formación on line de todos los Módulos de SAP S/4 HANA y SAP BUSINESS ONE

Las 7 apps de videojuegos más bloqueadas por las familias españolas esta Navidad

El gasto digital en videojuegos durante el 2020 ha sido el más alto de la historia consiguiendo recaudar más de 100 millones de euros

Cómo proteger tus tarjetas si vas a comprar online en las rebajas

Gracias a las nuevas tecnologías, ahora los bancos permiten a través de sus aplicaciones móviles cambiar la configuración de seguridad de las tarjetas para adaptarla a nuestro perfil como consumidores

Los videoblogs empresariales, cómo llevar a cabo una buena campaña sin perder la inversión

Especialistas en marketing digital y community managers concuerdan en que un buen video atrapa al espectador en los primeros 5 segundos
 
Quiénes somos  |   Sobre nosotros  |   Contacto  |   Aviso legal  |   Suscríbete a nuestra RSS Síguenos en Linkedin Síguenos en Facebook Síguenos en Twitter   |  
© Diario Siglo XXI. Periódico digital independiente, plural y abierto | Director: Guillermo Peris Peris