Los recursos humanos deben ser las actuaciones predominantes en la práctica del trabajo social por cinco motivos: porque es la esencia de la profesión, porque se tiene que “enseñar a pescar” y no a “dar el pescado”, para fomentar la autonomía y no la dependencia, para considerar al usuario como un sujeto, y por la importancia del trabajo familiar.

La esencia del trabajo social, o dicho de otra manera, la característica fundamental e inflexible del trabajo social es la utilización predominante de los recursos humanos. Si por el contrario se pretende que éste sea un profesional dedicado a la tramitación de recursos, simplemente se estará pervirtiendo la profesión.

Además, es precisamente el recurso humano el que permite “enseñar a pescar” al usuario y no a “darle el pescado”. En todo caso, el trabajador social puede “darle el pescado” a éste como medida reactiva y urgente para que no se “muera” de hambre. No obstante, siempre será más importante “enseñarle a pescar”, por una razón muy evidente: la persona tendrá suficiente autonomía para conseguir “el pescado” por sus propios medios.

Continuando con la autonomía del usuario, un trabajador social que únicamente es un tramitador de recursos estará creando usuarios dependientes del sistema, ya que ahí se situará el refugio de muchos. En cambio, siguiendo por la línea del anterior argumento, el trabajador social debe apostar por la autonomía de la personas. En este sentido, debe proporcionarles las herramientas necesarias para que ellas mismas puedan subsistir y desarrollar su vida. Por lo tanto, ese impulso del trabajador social debe permitir que el usuario se responsabilice de su vida.

Por otro lado, hay principalmente dos maneras de tratar al usuario: como sujeto o como objeto. Si el trabajador social utiliza el recurso humano para reconocer al usuario, lo estará tratando como un sujeto que tiene autonomía y poder de decisión. En cambio, si el objetivo es tramitar recursos se estará incidiendo en que el usuario sea un objeto sin autonomía y sin poder de decisión. De este modo, tratar al usuario como sujeto implica empoderarlo, siendo una práctica sumamente válida y necesaria para el trabajo social.

Finalmente, una de las funciones más importantes del trabajador social es focalizar su mirada en las relaciones familiares. Este hecho se puede demostrar a partir de la teoría sistémica, siendo una de las teorías curriculares más importantes en los estudios de trabajo social. En pocas palabras, esta teoría remite que el cambio en un elemento o parte de un sistema conlleva una influencia sobre la resta de partes o elementos. Desde un punto de vista familiar, cuando un miembro tiene una situación complicada suele afectar a la resta de la familia. De este modo, se puede hacer hincapié en la familia y en el estudio sistémico de éstas mediante los recursos humanos del profesional. Y es que, el trabajador social podrá proporcionar herramientas o estrategias para que se resuelvan o se minimicen los conflictos familiares.