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A pesar de que en el ecosistema pyme se asume la transformación digital como una necesidad -en muchos casos urgente- lo cierto es que, a la hora de poner en marcha los proyectos de digitalización se siguen encontrando de manera reiterativa con el obstáculo de la resistencia interna al cambio.
La flexibilidad y la capacidad de adaptación que han caracterizado desde siempre a este tipo de organizaciones son cualidades que no han sido suficientes para vencer la resistencia que manifiestan, particularmente en algunos sectores, como el de la construcción, la logística o el transporte, a impulsar su transformación digital.
Hay otros sectores mucho más avanzados como hostelería y turismo, banca y finanzas, seguros o comunicación y telco, que destacan en cuanto a la implementación de un cambio de cultura asociado a una mejora de los procesos, vinculada también a la tecnología y a un aumento de la eficiencia y la rentabilidad. Pero, aún en este tipo de organizaciones, en las que la digitalización se empieza a ver como parte de un proceso de evolución natural, muchos proyectos encuentran la dificultad de permear cuando llegan al usuario final.
Marta Romero, directora de Recursos Humanos de Datisa dice que “seducir al usuario final, a la persona que tendrá que dejar de hacer las cosas como venía haciéndolas para empezar a hacerlas de otro modo, es casi lo más difícil de todo. Si internamente se boicotean los proyectos es muy difícil que cualquier idea, por excelente o innovadora que sea, pueda llevarse a la práctica con éxito.”
Por eso, el fabricante español de ERP para pymes propone algunas recomendaciones para hacer que, los proyectos de transformación digital en este tipo de organizaciones, no solo no se paralicen por la obstrucción de personas reticentes a los cambios, sino que, más bien al contrario, las transiciones se impulsen -incluso se generen- desde dentro:
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