SVAE lanza un nuevo canal de atención por WhatsApp para empresas con gestión personalizada

Responder un mensaje puede parecer una acción menor, pero en el entorno actual, una conversación a tiempo marca la diferencia entre captar o perder una oportunidad. La inmediatez se ha convertido en la nueva norma, y los canales de mensajería instantánea ocupan ya un lugar prioritario en la estrategia de atención empresarial.

En este marco, SVAE suma 12 años de experiencia y servicio a empresas con su nuevo servicio de gestión de WhatsApp personalizado, que se integra dentro de su oferta de asistente virtual 24/7 en España. Una propuesta que permite externalizar la atención por este canal con profesionales cualificados, adaptándose al ritmo del negocio sin sacrificar calidad, coherencia ni disponibilidad.

Se trata de una fórmula que une cercanía, eficiencia y control en la herramienta más utilizada del día a día.

Atención profesional desde el canal más cercano

SVAE ha desarrollado una solución que permite integrar WhatsApp en la operativa diaria de las empresas como un canal de atención estructurado, profesional y con seguimiento en tiempo real. A través de su nuevo servicio, los mensajes entrantes son gestionados por asistentes especializados, que responden siguiendo protocolos definidos por cada cliente, con un tono adecuado y dentro de los tiempos de respuesta esperados.

Este sistema es especialmente útil para empresas, clínicas, empresas de restauración que pueden recibir solicitudes por WhatsApp descargando la atención telefónica, y ampliando horarios de atención o en momentos de alta carga operativa. Gracias a la externalización del canal, se evita la saturación del personal interno y se garantiza una atención fluida y constante, sin interrupciones. Cada conversación queda registrada, y la información es accesible desde una plataforma digital que permite supervisar las interacciones, modificar instrucciones o revisar incidencias.

El nuevo servicio de gestión de WhatsApp personalizado se adapta tanto a pequeños negocios como a compañías con múltiples departamentos, ofreciendo distintas modalidades según el volumen de mensajes y los requerimientos del cliente. El objetivo es claro: mejorar la experiencia del usuario sin renunciar a la eficiencia.

Más allá del texto: estructura, control y flexibilidad

El valor del servicio de SVAE no se limita a responder mensajes. La propuesta incorpora funciones adicionales como agendado de citas, confirmación de reservas, envío de documentación, seguimiento de pedidos o derivación de incidencias a los canales correspondientes. Todo ello bajo una única interlocución digital que mantiene la coherencia de marca y la continuidad operativa.

La solución está diseñada para integrarse de forma flexible en el entorno del cliente. Puede activarse de forma permanente, por franjas horarias o como refuerzo en campañas específicas. Además, no exige permanencia. La contratación se adapta a las necesidades reales del negocio, con precios ajustados y escalables.

Gracias a su infraestructura tecnológica y a su equipo humano especializado, SVAE convierte WhatsApp en un canal eficaz, ordenado y profesional. Este nuevo servicio refuerza la propuesta de asistente virtual 24/7 en España, ampliando las posibilidades de atención multicanal y adaptándose a las exigencias de un mercado que demanda inmediatez, continuidad y calidad sin interrupciones.