La compañía irlandesa ha aumentado este año once puntos en el porcentaje de usuarios que la posicionan como la que comete más irregularidades.

Este año será el segundo año consecutivo con caídas en los beneficios del sector, tras el pico alcanzado en 2010, cuando las aerolíneas ganaron 15.800 millones de dólares. El margen de beneficio previsto para este año es solo del 0,5%,  ocho décimas por debajo del obtenido el año pasado (1,3%).