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El 13,7% de los hogares cambió de compañía eléctrica en 2024 | |||
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MADRID, 23 (SERVIMEDIA) Un 13,7% de los hogares cambiaron de proveedor de electricidad en 2024 y un 9,2% de gas natural, según la última oleada del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), correspondientes al cuarto trimestre del 2024. En los servicios de telecomunicaciones, el 9,7 % de los usuarios cambió de compañía de telefonía móvil en los últimos doce meses. Sin embargo, el 76,1 % ni siquiera consideró cambiar, y un 9,7 % se lo planteó pero no llegó a iniciar el proceso. El Panel de Hogares de la CNMC también refleja cómo fue el proceso de cambio de compañía. La mayoría de los usuarios que cambiaron de compañía declara no haber tenido dificultades. El 8,1% de los hogares que cambiaron de proveedor de gas natural encontraron difícil o muy difícil el cambio. En el servicio de electricidad, este porcentaje fue del 7,7%. En cuanto a los servicios de telecomunicaciones, el 14,8% de hogares que cambiaron de proveedor de banda ancha fija, encontró el cambio difícil o muy difícil, mientras que, en telefonía móvil, el porcentaje fue del 12,6%. Ahorrar en la factura de los servicios fue la principal razón para el cambio de proveedor en todos los servicios. Este motivo fue citado por el 84,6% de quienes cambiaron de proveedor de electricidad, el 77,4% en gas natural, el 64,2% en banda ancha fija y el 57,1% en telefonía móvil. En telecomunicaciones, la insatisfacción con la calidad del servicio anterior fue el segundo motivo más citado. En el caso del gas natural, destacó como segunda razón más relevante la posibilidad de acceder a una oferta conjunta de gas y electricidad. Por último, respecto a los servicios de electricidad, uno de cada diez hogares cambió de proveedor por los beneficios añadidos de la oferta (seguro u otros). |
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