Las indemnizaciones por overbooking oscilan entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo
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miércoles, 12 de abril de 2017, 13:16 h (CET)
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MADRID, 12 (SERVIMEDIA)
La plataforma ‘reclamador.es' recordó este miércoles, ante la posibilidad de incidencias en los aeropuertos durante las vacaciones de Semana Santa, que ante una denegación de embarque por overbooking se puede reclamar una indemnización de entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo.
A este respecto, 'reclamador.es' explica que el overbooking, como el ocurrido el pasado domingo en un vuelo de United Airlines, es una práctica comercial legal y se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión.
Concretamente, lo que hacen las aerolíneas es detectar que existe una mínima parte de los viajeros que no se presentan en el embarque o que cancelan sus vuelos, y por eso emiten un número de billetes ligeramente superior al de los asientos disponibles en sus aeronaves.
Sin embargo, aunque la sobreventa de asientos sea una práctica comercial legal en la UE, los pasajeros tienen una serie de derechos que las compañías aéreas deben cumplir y comunicar a los afectados.
En el caso de que el pasajero se ofrezca voluntario para no volar, la aerolínea debe reembolsar el billete, ofrecer transporte alternativo, y otros beneficios (cheques o bonos de viajes, dinero en metálico, asiento en business…). Esta acción impide reclamar más adelante.
En el caso de que la decisión de no volar sea impuesta, la aerolínea debe reembolsar el billete, ofrecer transporte alternativo y dar una compensación económica.
La compensación es de 250 euros para los vuelos inferiores a 1.500 kilómetros, de 400 euros para los vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros y de 600 euros para los vuelos superiores a 3.500 kilómetros.
Para demostrar la no voluntariedad y que se pueda reclamar, debe quedar por escrito lo sucedido, incluida la fecha del incidente. Para ello, el usuario puede acudir al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto o en su defecto a los stands de Aena o las autoridades para pedir un documento que acredite el overbooking.
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