La Asociación Española de Consumidores ha denunciado este jueves la “inacción” de la administración ante los “fraudes” en relación con cambios de contratos eléctricos, delitos que, lamentó, “no son perseguidos ni denunciados”. En un comunicado, advierte de un “incremento” de consultas y reclamaciones relativas a la contratación “irregular” del suministro eléctrico con una empresa con la que el cliente “no tiene conocimiento de haber contratado”.

En un contexto económico donde la preocupación y la necesidad de optimizar los costes se hacen cada vez más evidentes, técnicas como el recommerce, que implica la compra, venta y reutilización de productos usados, emergen como una alternativa clave para muchos ciudadanos. Según un estudio llevado a cabo por idealo.es, el comparador de precios online, el 76 % de los españoles compra productos de segunda mano para ahorrar.

Pagar por la devolución de un pedido online se está convirtiendo en algo habitual. Firmas como H&M o Zara fueron las primeras en aplicar recargos a sus clientes en las devoluciones, una práctica cada vez más extendida. Actualmente, en 1 de cada 10 pedidos devueltos (12,9 %), son los clientes los que asumen al menos una parte de los costes de devolución.

Los avances en la Inteligencia Artificial están revolucionando el panorama económico y laboral de España. Esta incipiente tecnología promete transformar los diferentes sectores de la economía de nuestro país, de manera que muchos procesos se aceleren y automaticen. En este contexto, un estudio revela que el 82% de los españoles espera que la Inteligencia Artificial mejore los procesos de compra online.

En los últimos años, el aumento de la inflación ha marcado el panorama económico de los españoles. Tras un inicio de año en el que el IPC alcanzó el 3,4 %, febrero se cerró con una disminución hasta el 2,8 %. En este contexto económico marcado por la volatilidad y el aumento de precios, las familias españolas han demostrado una notable capacidad para adaptarse y gestionar sus finanzas de manera inteligente.

La restauración en España se ha ido recuperando del impacto sufrido por la pandemia de la Covid 19 en términos de facturación, empleo y número de establecimientos. Concretamente, el sector hostelero aumentó su facturación en 2023 un 10,7% respecto al año anterior. Ocupa a 1,66 millones de trabajadores, y cuenta, a día de hoy, con 279.516 establecimientos a disposición del consumidor. El gasto de los españoles en restauración sigue creciendo respecto a años anteriores.

Cada vez aparecen nuevas estrategias de marketing que buscan atraer, retener y fidelizar a los usuarios, especialmente, en el entorno online. El 'cashback' es una de las formas de recompensa mejor valoradas por los consumidores.

Las Federaciones de Consumidores CECU/FACU defienden que las reivindicaciones del campo deben vincularse a políticas alimentarias justas. Consideran que las partes deben promover una producción más saludable y sostenible a la vez que unas relaciones comerciales justas con el agricultor en el marco del Pacto Verde europeo.

Una nueva encuesta realizada en ocho países de la UE muestra que la mayoría de las personas consumidoras apoyan aumentar el bienestar de los animales que son criados para la alimentación y esperan que los responsables políticos de la UE actúen. Casi 9 de cada 10 consumidores apoyan la creación de nuevas leyes para mejorar el bienestar de los animales de granja en la Unión Europea, aumentando el espacio vital de cría y prohibiendo la cría en jaulas y las mutilaciones.

Desde la creación del primer teléfono móvil en el año 1973, estos dispositivos se han ido modernizando cada vez más. La integración de la cámara, el acceso a internet, o una pantalla táctil son solo algunas de las funcionalidades que se han ido añadiendo a estos aparatos que ya forman parte indiscutible de nuestras vidas.

En un entorno de constante cambio como lo es el ecommerce, los comercios buscan la forma de mantenerse relevantes y responder de forma rápida a las necesidades de los consumidores. Para ello, las marcas deben conocer muy bien al usuario para adaptar la forma en la que interactúan con ellas. En este contexto, según el último informe de idealo.es, el comparador de precios online, revela que el 74% de los españoles prefiere realizar sus compras a través del móvil.

El debate sobre los problemas del sector primario es poliédrico y complejo como pocos. Cada uno lo mira desde su propio ángulo aunque se observa una generalizada corriente de simpatía hacia la actual movilización del campo. Hay ciudadanos que aplauden en la calle a los tractores que bloquean el paso de todos. He visto programas de televisión que les tratan con cariño y partidos y políticos que intentan adueñarse o evadirse de la causa.

De acuerdo con el último informe difundido por Crédito y Caución, aunque las presiones inflacionistas están disminuyendo, el endurecimiento de la política monetaria sigue lastrando los ingresos reales de los hogares y la confianza de los consumidores, lo que está provocando una reducción de la demanda de bienes de consumo duradero en la mayor parte del mundo.

Ir de compras y no encontrar una talla que siente bien a nuestro cuerpo no solo genera frustración, también alimenta inseguridades y problemas para aceptar nuestra fisionomía. Cada cuerpo tiene su propia particularidad y este factor, el de la diversidad, no siempre es tenido en cuenta por la industria de la moda. Una industria que utiliza un rango de tallas que resulta insuficiente en la inclusión de todo tipo de morfologías corporales.

El comienzo del año se presenta como un desafío económico para los españoles, con una cuesta de enero que podría ser más complicada de lo habitual. Los gastos destinados a la compra de regalos y reuniones sociales derivados de las festividades en un contexto inflacionario, junto a unos tipos de interés al alza y las habituales subidas de precios de inicios de año, estarían provocando que los ciudadanos afronten el 2024 con menos recursos económicos que en otras ocasiones.

Habiendo trascendido que el Defensor del Pueblo va a investigar el grado de protección que tienen los consumidores de los créditos rápidos, desde la Asociación Española de Consumidores consideran que esta investigación llega tarde en tanto que, aun siendo positiva, ”se han generado multitud de problemas para los consumidores, dados los elevados tipos de interés que tienen que soportar en estos contratos”.

Con la llegada de la Navidad, la venta de juguetes se dispara hasta cotas que distan mucho de la media anual. Más en esta semana previa a la llegada de Papá Noel y en las siguientes con la venida de los Reyes Magos. La Asociación Española de Consumidores ha realizado una encuesta sobre la compra de juguetes que ha tenido como objetivos prioritarios advertir al consumidor que un juguete puede ser un instrumento que entraña peligro para nuestros menores.

El pasado viernes, cerca de la medianoche, las instituciones de la UE llegaron, bajo la Presidencia española del Consejo de la Unión Europea, a un acuerdo provisional sobre la primera legislación del mundo sobre la inteligencia artificial. Sin embargo, desde CECU consideramos que el resultado es decepcionante en tanto no se han abordado todos los riesgos que esta tecnología representa para las personas consumidoras.

AECOC Shopperview ha publicado el estudio ‘La generación Z: el consumidor del futuro’, que radiografía a los consumidores nacidos entre 1995 y 2010 para conocer sus intereses y prioridades. A pesar de dibujar a un comprador que se apoya en los medios digitales para tomar sus decisiones, el estudio muestra cómo la tienda física sigue siendo el principal canal de compra para estos consumidores.

Con la llegada del último trimestre del año, conocido como el "Trimestre Dorado" entre los profesionales del sector, se inicia la etapa de mayor consumo en el comercio electrónico. En este contexto, las empresas se preparan para ofrecer las mejores ofertas y satisfacer la creciente demanda de los consumidores. Sin embargo, la experiencia de compra durante eventos destacados, como el Black Friday y Navidad, a menudo no cumple con las expectativas de los consumidores.