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Economía
    

Genesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientes

Agencias
@DiarioSigloXXI
miércoles, 20 de mayo de 2020, 16:58 h (CET)

MADRID, 20 (SERVIMEDIA)


Genesys ha anunciado su alianza Zoom Video Communications para facilitar que los equipos trabajen juntos más eficientemente, ya que señaló que la nuevas integraciones de Genesys Cloud con Zoom Phone y Zoom Meetings permiten a las organizaciones potenciar toda su estrategia de comunicaciones empresariales y mejorar la colaboración en toda la empresa.


La compañía informó en un comunicado que Genesys es el primer partner que proporciona integraciones a ambas soluciones de Zoom.


El resultado de combinar la plataforma de contact center en la nube pública de Genesys y las soluciones de llamadas y reuniones de negocios de Zoom "permite a las organizaciones ganar en flexibilidad y control".


Henry Svendblad, chief technology officer de Company Nurse, principal servicio de triaje de enfermería e informes de lesiones en el lugar de trabajo, indicó que "Zoom y Genesys están haciendo más sencillo para empresas como la nuestra sacar el máximo provecho de las soluciones de comunicaciones y contact center en la nube".


Por su parte, Douglas Walker, vicepresidente y director de Servicios de Infraestructura de Sentinel, proveedor de productos y soluciones de planificación financiera e inversión, afirmó que "nuestros empleados están constantemente pasando de una aplicación a otra para comunicarse y colaborar. La integración de las soluciones dará a nuestros agentes del call center la posibilidad de utilizar todas las funciones de Genesys Cloud a la vez que se conectan más fácilmente con el resto de la empresa que utiliza la tecnología de Zoom".


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