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Economía

Accidente tren. Facua pide a Renfe que abone cuanto antes los anticipos de las indemnizaciones a las víctimas

Agencias
@DiarioSigloXXI
viernes, 26 de julio de 2013, 12:42 h (CET)
- Pueden alcanzar los 21.000 euros

MADRID, 26 (SERVIMEDIA)



La Federación de Consumidores en Acción (Facua) pidió este viernes a Renfe que “abone cuanto antes” los anticipos de la indemnización a la que tienen derecho los familiares y víctimas del descarrilamiento de Santiago.

En un comunicado, Facua explica que las víctimas y sus familiares tienen derecho a recibir en menos de 15 días hasta 21.000 euros de forma proporcional a la indemnización por fallecimiento o lesiones.

Esta organización de consumidores espera que Renfe “muestre la sensibilidad suficiente hacia las familias en estos duros momentos y no agote este plazo para que puedan afrontar las necesidades económicas que les pudieran surgir”.

El reglamento europeo sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril establece que en caso de que un viajero muera o resulte herido, la empresa ferroviaria abonará sin demora los anticipos necesarios para atender a las necesidades económicas inmediatas, de forma proporcional a los daños sufridos.

Este anticipo no constituirá reconocimiento de responsabilidad y podrá deducirse de cualquier suma que se abone posteriormente, y salvo excepciones, no dará lugar a reembolso.

INDEMNIZACIÓN MÁXIMA DE 74.000 EUROS

En cuanto a la indemnización, la normativa europea prevé actualmente hasta 74.000 euros de importe máximo para las correspondientes al seguro obligatorio de viajeros cuando, como en el caso de España, la legislación nacional establezca cuantías inferiores.

Facua indica que el cobro de estas cantidades es compatible con cobrar otras procedentes de otros seguros contratados, sean estos por parte de la compañía o por la de los propios viajeros.

A este respecto, apunta que el precio del billete incluye un seguro obligatorio de accidentes. En el caso de Renfe, ésta lo tiene contratado con la aseguradora Allianz, la encargada de indemnizar a los viajeros que sufran daños corporales en un accidente ocurrido con ocasión de desplazamientos del transporte ferroviario.

No obstante, Facua recuerda que las indemnizaciones podrán verse ampliadas a través del seguro de responsabilidad civil, suscrito por Renfe con QBE Insurance Europe Limited y explica que para ello, primero habrán de dilucidarse las responsabilidades.

En ese sentido, exige que “los hechos sean debidamente investigados y que el Gobierno y Renfe aclaren con el máximo rigor y detalle las causas del accidente para que, en caso de que existan responsabilidades, éstas sean debidamente depuradas”.

Los afectados deben dirigir en cualquier caso sus reclamaciones a Renfe, que debe dar una respuesta en el plazo de un mes o indicar otra fecha dentro de un plazo máximo de tres meses siempre que lo justifique.

La normativa europea establece además que las empresas ferroviarias, en este caso Renfe, deben establecer un sistema de tramitación de reclamaciones y ofrecer a los viajeros amplia información sobre la forma de ponerse en contacto con la empresa ferroviaria.

Por último, recuerda a Renfe que está obligada a informar públicamente en su web y en la de la Agencia Ferroviaria Europea del número y tipo de las reclamaciones recibidas y de las reclamaciones tramitadas, el tiempo de respuesta y las eventuales medidas de mejora adoptadas.

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