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Discapacidad. FSC Inserta imparte en Ávila un curso para personas con discapacidad de gestión de atención al cliente

Agencias
@DiarioSigloXXI
jueves, 14 de mayo de 2015, 14:13 h (CET)
MADRID, 14 (SERVIMEDIA)



FSC Inserta, la entidad para la formación y el empleo de Fundación ONCE, ha puesto en marcha hoy en Ávila un curso de gestión de atención al cliente al que asiste una quincena de personas con discapacidad.

Esta acción formativa, que se imparte hasta el próximo 22 de julio, tiene una duración de 250 horas lectivas divididas en varios módulos.

En concreto, estos módulos son técnicas de comunicación oral y escrita; relación con el cliente; recepción, emisión y gestión de llamadas telefónicas; habilidades comerciales; mecanografía asistida por ordenador; manejo de aplicaciones ofimáticas; mantenimiento de la productividad en situaciones adversas, redes sociales; atención al cliente con discapacidad; prevención de riesgos laborales; seguridad en la información y prácticas en el entorno real de trabajo.

Con estos programas formativos, FSC Inserta trata de proporcionar a los alumnos, sin coste alguno para ellos, destrezas para ayudarles a obtener un rendimiento competitivo en el mercado laboral y a desarrollar aptitudes y habilidades personales para conseguir la plena participación en su entorno social y de trabajo.

Todos los cursos de formación se enmarcan dentro del Programa Por Talento, que está desarrollando Fundación ONCE a través de FSC Inserta, con la cofinanciación del Fondo Social Europeo y cuyo objetivo es incrementar la inserción laboral de las personas con discapacidad.

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