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Economía

El teléfono 060 atendió 2,67 millones de llamadas en 2013, un 24,6% más

Agencias
@DiarioSigloXXI
martes, 15 de abril de 2014, 16:46 h (CET)
MADRID, 15 (SERVIMEDIA)



El teléfono 060, de información de los servicios públicos la Administración General del Estado recibió en 2013 un total de 2.670.551 llamadas, 527.176 más (+24,6%) que en 2012.

Así lo indicó el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas en un comunicado, en el que recuerdo que la Comisión para la Reforma de las Administraciones Públicas (CORA) plantea la extensión de este teléfono a todos los niveles de la administración.

El teléfono 060 se presentó en 2006 para ofrecer la información de los servicios de la Administración General del Estado de forma centralizada y conectar con los teléfonos de atención al ciudadano de otras administraciones.

Entre los servicios integrados en 2013, destacan la atención a víctimas de accidentes de tráfico, que supuso 30.366 llamadas en 2013 desde su inicio en el mes de septiembre, o la cita previa para las jefaturas de la Dirección General de Tráfico (DGT), con 191.775 llamadas desde su puesta en funcionamiento el mes de julio.

Otras llamadas que han experimentado mayor crecimiento son las relacionadas con el pago de multas, que han pasado de 211.268 en 2012 a 305.357 en 2013, un 44,5% más.

Las llamadas de extranjería pasaron de 69.105 en 2012 a 77.824 en 2013, un 12,6% más. También las llamadas a través de operador han crecido hasta un 40,1%, pasando de las 454.542 llamadas en 2012 a las 636.950 registradas en 2013.

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