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MADRID, 15 (EUROPA PRESS)
El Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid (CPFCM) ha creado la primera certificación de calidad en Fisioterapia en España, con el fin de ayudar al ciudadano a identificar centros de Fisioterapia que ofrezcan garantías acreditadas por un tercero y evitar así que caigan por equivocación en manos de falsos profesionales sanitarios como quiroprácticos u osteópatas.
"Faltaba dar un doble paso, que era, por un lado, garantizar a los madrileños que cuando usan un servicio éste sea de calidad, y por otra parte, ofrecer a los profesionales de la Fisioterapia un valor añadido, como es el de la certificación de calidad. Además, una certificación no es un examen, sino que valora lo que se hace bien" y ayuda a corregir posibles errores, por lo que siempre se va a conseguir una plusvalía", ha comentado el decano del CPFCM, José Antonio Martín Urrialde.
Dicho esto, ha puesto en valor el hecho de que la norma haya sido elaborada por profesionales fisioterapeutas y técnicos de gestión de calidad y haya contado con el apoyo de la AID Improve. El fin es certificar la calidad de los servicios de Fisioterapia ambulatoria, domiciliaria y en empresa, de forma independiente, es decir, un centro que desarrolle varias acciones deberá acreditar la excelencia en cada uno de los citados servicios.
Del mismo modo, Urrialde ha recalcado que la puesta en marcha de la norma depende más de la voluntad del titular del centro de mejorar la calidad de los servicios prestados que de la necesidad de hacer "fuertes inversiones".
Así, la certificación se compone de 15 ítems de evaluación, lo que la convierte en la más completa a escala internacional, ya que por ejemplo, en Canadá, un país con gran reconocimiento de la calidad en Fisioterapia cuenta con una norma de nueve apartados.
HUMANIZACIÓN
Entre los ítems de la norma del CPFCM destaca el análisis de los procesos administrativos y de intervención de Fisioterapia; el estado de las instalaciones; la gestión de los recursos humanos, de los servicios subcontratados, y el trato al paciente.
Precisamente, este es uno de los puntos en los que el Colegio Profesional pone mayor atención, ya que, según ha comentado el fisioterapeuta del grupo Fisiohogar, Pablo Herrera, la experiencia del paciente va desde que llama por teléfono hasta que concluye el tratamiento.
"Se trata de centrarse en el usuario y dar una atención muy personalizada", ha añadido, para subrayar que la nueva certificación ayudará también a luchar contra el intrusismo y contra la competencia desleal. Por ello, ha expresado su deseo de que se ponga en marcha cuanto antes, si bien ha puntualizado que antes se explicará "en detalle" la iniciativa a los colegiados.
"Es un proyecto interesantísimo, porque en el fondo estamos hablando de mejorar la calidad. Vamos a tratar de igualar la atención, que haya unos requisitos básicos mínimos, y en este caso, ha habido un ejercicio importante de realismo", ha añadido la subdirectora general adjunta de Cartera Básica de Servicios del SNS y Fondo de Cohesión, Margarita Maravillas Izquierdo.
Asimismo, ha ensalzado el hecho de que se incluya la certificación de la atención domiciliaria, "algo muy relacionado con el envejecimiento de la población", al tiempo que ha recordado que en la actualidad, para que un centro pueda prestar servicios de Fisioterapia, tiene que superar la evaluación de la administración autonómica al abrir y cada cinco años.
Finalmente, Izquierdo ha precisado que la certificación del Colegio de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid ayudará a luchar contra algo tan humano como es la relajación de costumbres, puesto que la certificación del CPFCM se tendrá que renovar cada año.
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