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MADRID, 22 (Portaltic/EP)
PcComponentes, e-commerce español de tecnología e informática, ha abierto PcComponentes Madrid Store, la primera tienda física de la compañía en la capital, que se suma a la sede principal de Alhama de Murcia, con el objetivo de "ampliar las opciones y experiencia de compra de los clientes".
La apertura forma parte de la estrategia omnicanal que está llevando a cabo la firma. De esta manera, pretende que los clientes puedan acceder de forma inmediata a los servicios que ofrece PcComponentes. "Podrán disfrutar al momento de sus productos efectuando la compra en la propia tienda o realizándola de forma previa en la web y seleccionando la opción de recoger en tienda, un servicio totalmente gratuito. También será posible tramitar garantías y efectuar devoluciones", explica la empresa a través de un comunicado.
"Esta nueva tienda replica el modelo que tenemos en Alhama de Murcia, abierta ya hace doce años. Son tiendas en las que el cliente no encontrará exposición de productos, sino un espacio en el que poder realizar sus compras de forma online y recogerlas de la forma más ágil posible, en contacto directo con nuestra marca", añade Carmen López, Store Manager de PcComponentes Madrid.
Los clientes también ganarán en cercanía con la marca, ya que PcComponentes Madrid Store "tiene el valor añadido del asesoramiento personalizado, para los que busquen todavía más información". Así, se podrá configurar un equipo a medida y cara a cara gracias a los expertos o se podrán visitar zonas de exposición temporal con las principales novedades.
"Este espacio supone un paso fundamental en nuestro desarrollo. Desde hace mucho tiempo, nuestros clientes nos venían pidiendo la apertura de más centros físicos, por lo que esta tienda es el resultado de nuestra escucha activa. En PcComponentes vivimos muy pendientes de las opiniones y aportaciones de nuestros usuarios, intentando hacer realidad todas aquellas propuestas que entendemos que van a representar una mejora significativa en el servicio a ofrecerles", asegura Luis Pérez, General Manager de PcComponentes.
Entre las próximas novedades en las que PcComponentes está ya trabajando para mejorar el servicio desde su nueva tienda, está la tramitación de pedidos a través de geolocalización. PcComponentes Madrid Store recibirá de forma automática un aviso cuando el usuario esté llegando a recoger su compra, por lo que tendrá el pedido preparado antes de que entre por la puerta, sin colas ni esperas.
Otra novedad que no tardará en ofrecer es el servicio Same Day, para realizar las entregas en el mismo día en Madrid, algo que ya están haciendo en Murcia y Alicante. Asimismo, en las próximas semanas se prevé implementar la entrega en menos de 2 horas para todo el municipio.
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