La empatía es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentado experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo. Sin embargo, esta actitud no suele ser tenida en cuenta en el mundo de los negocios aunque resulte sustancial para entender exactamente lo que demanda el interlocutor

Actualmente, el cliente es considerado como el bien más escaso del mercado surgiendo alrededor de esta concepción varios paradigmas y metodologías que priman el desarrollo del negocio en torno a los consumidores, en detrimento de otros actores.

La orientación al cliente tiene como pilar fundamental la necesidad de conocer los gustos, preferencias, costumbres del mismo, con el objetivo de adquirir una comprensión profunda de sus demandas y poder ofrecer productos o servicios más ajustados a sus expectativas.

En este contexto, la empatía resulta un ejercicio muy útil, pues el hecho de ponerse en la piel del público objetivo, posibilita entender no solamente las demandas de tipo comercial, sino los sentimientos y anhelos que subyacen a ellas.

Como se advierte, la consecuencia más inmediata de tener un mercado realmente competitivo, es que las técnicas para captar la atención de los clientes son cada vez más sofisticadas. Esta complejidad se acentúa cuando se opera comercialmente en ciertos sectores productivos en los que se desarrollan negocios de gran envergadura.

Por tanto, la correcta formación de estos profesionales se muestra como una vía de éxito adicional. Euroinnova, empresa precursora en la formación online, dispone de cursos en los que se valoriza este tipo de habilidades. En el agente inmobiliario curso, además de las técnicas comentadas, se prepara al futuro alumno desde un enfoque muy específico con el objetivo de formar a profesionales con un alto grado de especialización en la compra venta inmobiliaria.

El sector bancario, al igual que el urbanístico, también se considera como un importante sector en el que se requiere de una preparación muy delimitada. Euroinnova explica detalladamente qué hay que hacer para trabajar en un banco.

Otro de los mercados que se debe de considerar, obligatoriamente, es el internacional por las múltiples oportunidades contractuales que conlleva. La empatía aquí se muestra más importante que nunca por el posible desajuste entre los códigos culturales específicos de cada país. En la gama de cursos online comercio internacional de Euroinnova, se prioriza este aspecto, además de la formación integral, que busca generar en el alumno una visión más amplia de las oportunidades de mercado.