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Etiquetas:   Coaching   Un lugar llamado desarrollo   -   Sección:   Productividad

No falles en informar al cliente

La mejor solución a las quejas siempre pasa por la información
César Piqueras
@cesarpiqueras
jueves, 5 de octubre de 2017, 07:49 h (CET)
En atención al cliente la falta de información es lo que provoca una buena parte del enfado del cliente, insatisfacción y quejas ulteriores. No informar al cliente es un pecado capital.

La clave es tener muy informado al cliente de su incidencia, retraso o solución. En el momento en que éste, ante una reclamación o problema con su producto/servicio no tenga información te puedo asegurar que se desatan las 7 plagas de egipto.

La mejor solución a las quejas siempre pasa por la información. Recuerda que cada queja es una oportunidad para fidelizar.

Aquí lo explico.

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