César Piqueras es escritor, conferenciante, consultor y coach ejecutivo certificado por la Asociación española de coaching (AECOP). Autor de los libros 'El jardinero en la empresa. Una fábula de coaching para mejorar tus habilidades', 'Creer para ver. Una guía para el liderazgo personal' y 'Venta por relación', que en breve verá la luz. Master en Psicología de la gestión de organizaciones por la London Metropolitan University Business School, Executive Master en Business Administration, Master y Trainer en Programación neurolingüística, Master en terapia Gestalt, CTI Coaching Training Program e Ingeniero técnico industrial. En su carrera profesional ha dirigido departamentos de compras y producción en empresas del sector industrial. Este verano ultima los flecos de su cuarto libro, que habla de los cambios de paradigma a los que se tiene que enfrentar la empresa actual para perdurar.

En momentos de crisis hay que tomar decisiones difíciles. Para ello, los profesionales tienen que estar bien preparados, especialmente si son directivos u ocupan cargos de responsabilidad.

Charlamos con César Piqueras, quien a través de sus libros, conferencias y experiencia profesional nos da las claves para ser un buen líder, elegir el mejor camino tanto en la vida como en la empresa, mejorar nuestras relaciones personales y vender más.

¿Quién es César Piqueras? ¿Podrías definirte en tres líneas?

Alguien con la misión de aportar valor a las organizaciones de la sociedad en que vivimos, a través de lo que le gusta hacer, facilitar, apoyar, creer en las personas.

Tras trabajar varios años en los sectores de la ingeniería, en 2007 decides emprender tu propio proyecto. ¿Qué te motivó a dar este paso?

Saber que podía hacer mucho más por los demás creando una empresa que se dedicara a mejorar las organizaciones, construyendo y viviendo en consonancia con los valores que me empezaban a mover como profesional: honestidad, bondad, desarrollo, humildad. Algo de lo que carecían muchas empresas en aquel entonces.

Hace unos meses vio la luz tu segundo libro, ‘Creer para ver’. Me gustaría que resumieras las ideas fundamentales que podemos encontrar en la obra.

Cada uno puede crear la realidad que desee, sólo si crees puedes verlo. Nuestra capacidad es ilimitada, mediante nuestras creencias encontramos éxito o fracaso, amor o desamor, cercanía o distancia, las creencias son sentimientos de certeza sobre la realidad, pero nunca la realidad misma.

No es el mundo el que es así, sino nosotros los que somos de una forma que atrae a un determinado tipo de “mundo” a nosotros. En mi mundo elijo que no tenga cabida aquello que no me beneficia y sí aquello saludable y beneficioso.

¿A quién va dirigido? ¿Puede ser útil, además de para profesionales, para otro tipo de lectores?

Para el público en general, tanto profesionales y empresarios como personas que quieren una mayor satisfacción y bienestar en su vida, siendo los “capitanes” de su propio barco.

El libro narra la historia de Marc, un profesional que decide tomar el timón de su vida a través de un viaje hacia sí mismo. ¿Tiene la obra elementos autobiográficos?

La obra está llena de mis deseos, miedos, anhelos, realidades y pasiones. Cuando uno hace algo todo su Ser está en ese algo y por tanto, en mi caso cada personaje contiene una parte de mi, tengo algo de Marc, de Nicolás, de Alîm Azhar, de Estela…

César Piqueras imparte un curso

Antes de que termine el año verá la luz tu tercera obra, ‘Venta por relación’. ¿Cuáles son las claves de tu nuevo libro? ¿Qué diferencias podremos encontrar con ‘Creer para ver’ y ‘El jardinero en la empresa’?

El cambio de paradigma en las ventas. Se vende más cuando uno sabe relacionarse de forma extraordinaria con su cliente, cuando además crea relaciones de beneficio mutuo y a largo plazo y consigue poner todas sus habilidades y mejores actitudes en el proceso de venta. La diferencia con otros métodos es que se olvida de vender y se centra en la relación. Y precisamente de esa excelencia en la relación viene la venta.

¿Cómo pueden las empresas vender más en un contexto de crisis, miedo e incertidumbre?

Diferenciando su producto del de otras empresas, haciendo que el cliente perciba mayor valor en el producto o servicio, haciendo que los vendedores se entusiasmen con el servicio prestado, desarrollando habilidades y actitudes clave. Es gracioso, pero pese a la llamada crisis la competencia de la mayoría de comerciales y la atención al servicio al cliente en España no ha mejorado.

La crisis está lastrando de manera considerable a las empresas: las reducciones de plantilla, los paros técnicos y los cierres de negocios son una constante cada día. ¿Cómo puede ayudar el coaching a las empresas?

Les ayuda a tomar conciencia de que quieren en realidad, a darse cuenta de que tienen que hacer para conseguirlo y emprender el camino. El coaching es un proceso de mejora necesario para la mayoría de empresas, pues a menudo se pierde el Norte, generando una pérdida de sentido y desmotivación general.

En España, ¿las empresas aplican habitualmente las herramientas del coaching o es una disciplina desconocida?

Pongamos que un porcentaje muy reducido de empresas las aplica consciente o inconscientemente, uno mayoritario no aplica ni unas ni otras herramientas ya que no está en su agenda el desarrollo y finalmente otro porcentaje aplica métodos y herramientas que desmotivan a sus plantillas.

¿Cómo puede una empresa detectar que necesita implantar un proceso de coaching?

Cuando hay necesidad de cambio hacia un lugar mejor, hay necesidad de coaching. Este cambio puede ser una expansión o contracción, fusión o venta, querer salir del conflicto o conseguir que cada persona aumente su rendimiento.

¿Tenemos buenos líderes en las empresas españolas? ¿Los modelos de dirección son los adecuados o priman las estructuras excesivamente jerarquizadas? ¿Deben mejorar nuestras empresas en este sentido?

Tenemos todo tipo de líderes en nuestras empresas y vamos mejorando a medida que nos profesionalizamos como país. Aún así, hay muchos líderes timoneles que marcan el rumbo y dicen como llegar a él lo que a la larga desmotiva, bastantes líderes autoritarios destructores de la motivación y algunos visionarios realmente sorprendentes y mágicos. Faltarían además más líderes capaces de desarrollar el talento de las personas, el modelo del líder coach que se puede aprender en mi libro “El jardinero en la empresa”.

Un líder es fundamental para guiar a un grupo de trabajo por el camino más correcto. ¿Cuáles son las principales cualidades que debe tener?

Integridad: una clara imagen de sí mismo. Confianza: en sí mismo y en los demás. Humildad: minimizar las diferencias de estatus.

¿Cómo es una conferencia impartida por César Piqueras? ¿A quien van dirigidas sus charlas?

Son espacios para el aprendizaje en los que la audiencia explora y reflexiona sobre distintos aspectos, haciendo posible que emerjan nuevas opciones dentro de la mente de cada persona en el público. Son momentos de crecimiento colectivo y por ende motivación.

Su conferencia ‘Ilusión’ hace hincapié en que los trabajadores recobren el sentido de la identidad y se impliquen al máximo en la consecución de los objetivos. ¿Cuáles son las claves para mantener incentivado al personal?

Es bastante sencillo: trata a cada persona como te gustaría ser tratado a ti. Preocúpate de forma sincera por ellos, dales oportunidades de expresión y consigue crear un sentimiento de cohesión y equipo.