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Opinión
Etiquetas:   Carta al director  

Dell Computer, SA, garantía fraudulenta

Jesús Gómez Calzada
Redacción
jueves, 19 de julio de 2007, 23:55 h (CET)
DELL COMPUTER, S.A. es, como sabrán, una empresa que vende ordenadores por teléfono e internet y que, tal vez no sepan, cuenta con un servicio posventa fraudulento y lamentable. El pasado abril compré un pc de sobremesa. A los dos meses el monitor comenzó a fallar (el primero lo pasó en la caja ya que no lo usé). Puesto en contacto con el servicio técnico me comunican que me lo van a cambiar por uno "manufacturado" es decir, monitor usado, averiado y reparado por ellos. Lógicamente les hago saber que quiero uno nuevo y me responden que no contemplan esa posibilidad. Llegado a este punto exijo una dirección donde enviar una reclamación por escrito y me dan una en Montpellier, Francia; les pido una española y me contestan que no tienen domicilio aquí, pido hablar con el departamento de reclamaciones y me dicen que carecen del mismo, exijo hablar con otra persona con mayor rango en la empresa y me comunican que imposible que no me pueden pasar, que la única vía que tengo de reclamación es el escrito a Francia,… Por otro lado Dell sólo ofrece garantía por un año en sus productos cuando la ley marca dos.

No compren Dell. Sí creen que exagero vayan a su web y busquen su domicilio social verán que no es español.

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