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Etiquetas:   Carta al director   -   Sección:   Opinión

Accesibilidad

Mª Belén Blasco Gamarra
Redacción
miércoles, 16 de mayo de 2007, 22:11 h (CET)
Me pongo en contacto con este servicio para informarles de la carencia en Pamplona, de un servicio de ayuda al ciudadano en la estación de autobuses, que existe en muchas ciudades españolas: Santander, San Sebastián, Logroño... y que posibilita que las personas discapacitadas ( con problemas de movilidad, usuarios en silla de ruedas, etc) puedan viajar con normalidad, ya que por desgracia, los autobuses interurbanos no cumplen las normas necesarias para cubrir una completa accesibilidad.

Me llenó de indignación y vergüenza la situación que viví el pasado
domingo, 13 de mayo de 2007 en la que una amiga mía (Ana Isabel Rivas), vino
desde Logroño en la Estellesa (compañía de autobús) para visitarme y cual fue
su sorpresa cuando percibió que en la estación no había nadie para ayudarle
a bajar del autobús.
El chofer solo no podía hacer la transferencia y al final entre algunos
viandantes la ayudaron.(yo, Mª Belén Blasco Gamarra también soy
discapacitada en silla de ruedas y ante la impotencia que sentía me daban
ganas de llorar, pero bueno, cosas de la vida...)

La cuestión es que a las 16 ,30 llamamos al 112 para que nos mandara a una
persona que nos ayudara y no se repitiera la situación anterior (tenía que
coger el autobús a las 20,00) y allí nos dijeron que esa no era su
competencia, que llamáramos a la policía local, y eso hicimos. Allá nos
dijeron que llamásemos a SOS Navarra y allá que a la policía local.

Se pueden imaginar la situación, nadie quería cargar con ese servicio,
incluso la señorita que atendía el teléfono de la policía municipal no nos
quiso dar su nombre para hacer una queja ante su negativa por ayudarnos.

Llamamos de nuevo a SOS Navarra y una chica nos colgó directamente al
comprobar que éramos "aquel dichoso problema". Finalmente, volvimos a
llamar a SOS Navarra y un chico más comprensivo, nos tomó los datos (bueno,
a ella) y le dijo que debía presentar una reclamación a la policía local
pero al explicarle nuestro problema y volver a decirle que estábamos en
silla de ruedas y que no podíamos ir decidió que ya enviarían a alguien (2
forales) pero advirtiéndonos antes que eso no les competía.

Yo no entiendo de competencias ni burocracias, sólo sé que no quiero que
esta situación tan humillante se repita. Espero que desde el Ayuntamiento o
desde la empresa de transportes se haga todo lo posible por mejorar esta
situación para lograr la tan anunciada "igualad de oportunidades". Muy a mi
pesar, creo que la mejora no se llevará a cabo hasta que la sociedad se lo
exija; es por eso que lo publico, para que seamos conscientes de que las
ayudas no funcionan como debieran.
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