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Opinión
Etiquetas:   Carta al director  

Jazztel sin compromisos

Pablo Miranda Montero (Iún, Guipúzcoa)
Redacción
miércoles, 10 de mayo de 2006, 21:43 h (CET)
“Que son 20 megas, a ver si te enteras”. De esta forma me animaron a darme de alta en el servicio. Tras darme de baja en Telefónica y pasar mi número a Jazztel comenzaron los problemas. Esta operación (portabilidad) es fácil y según la CMT, legalmente debe hacerse en 3 horas (ventana de cambio), sin embargo llevo 50 días sin línea telefónica.

En Atención al Cliente NO ofrecen solución, aunque muy amablemente se prestan a redactar reclamaciones como si éstas sirvieran para algo (más de 50 reclamaciones y sigo sin servicio). En Soporte Técnico más de lo mismo.

Para colmo, todavía tienen la desfachatez de culpar a Telefónica cuando es un problema de registro en la central de Jazztel y donde Telefónica no tiene nada que ver, pues desde el pasado 24 de marzo estoy desconectado de Telefónica.

Espero que esta carta sirva para que los futuros clientes de Jazztel sepan a lo que se exponen al iniciar la portabilidad de su número. Ahora, más informado, sé que es un problema frecuente en Jazztel.

¡CUIDADO! Que son 20 megas, vaya de enterado y saldrá muy mal parado.

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