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Etiquetas:   Carta al director   -   Sección:   Opinión

Es indigno el servicio de Telefónica

Xavi Pastor (Barcelona)
Redacción
viernes, 13 de enero de 2006, 00:00 h (CET)
Mis padres son usuarios de Telefónica desde hace 35 años. Ellos no tienen la culpa de la desidia de la empresa con sus usuarios.

Actualmente están sin línea, tanto para recibir como para efectuar llamadas por un impago del pasado mes de diciembre. Lo peor es que el día 4/01/2006 se pagaron las facturas que se debían de 192 € y 23,77 €, lo que suma 215,77 € y en Telefónica dicen que la deuda es de 218 y pico, y que no restablecerán la línea hasta que se abone el importe total, cosa que se supone que deben adivinar ya que no tienen ningún documento por dicho importe. Mis padres sólo han acusado los recibos antes mencionados. Es decir, que por un error suyo de 3 € siguen sin línea 8 días después de pagar las facturas.

Nos toman por idiotas o les toman el pelo a mis padres porque son mayores -tienen más de 75 años- o son tan prepotentes en Telefónica que les da igual un cliente, o quizás porque vivimos en Barcelona.

Escribo esta carta con ánimo de constatar que esta empresa es una, grande y libre de fastidiar tanto como pueden a sus clientes. Lo han hecho siempre y lo seguirán haciendo mientras no tengan una competencia real. En este país aún quedan “monochollos”, y mientras duren las consecuencias las pagarán siempre los sufridos usuarios, que en este caso somos casi todos.

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